Privacidad

Política de privacidad

Cómo trata AsylumTracker sus datos: qué recopilamos y por qué, quién los recibe, cuánto tiempo los conservamos y cómo eliminarlos.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Resumen

Quiénes somos

AsylumTracker es operado por Eigenbit LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming (“nosotros”). Esta política abarca las apps de AsylumTracker para iOS y Android y nuestro sitio web, asylumtracker.com. Puede comunicarse con nosotros en [email protected].

Información que se queda en su dispositivo

Sus favoritos, ajustes, idioma, respuestas del proceso inicial y contadores de uso de IA se almacenan en su dispositivo.

Si sigue un caso de EOIR en iOS, el registro del caso puede incluir su Número A, nacionalidad, nombre, estado del caso, reloj de asilo y fechas de audiencia. Se almacena en su dispositivo con la protección de archivos de iOS. No se envía a nuestros servidores. La app marca estos datos para que queden fuera de las copias de seguridad del dispositivo, pero iOS tiene la última palabra sobre las copias de seguridad. El historial guardado conserva el estado del caso sin su nombre ni su Número A.

Las respuestas de Mi Caso (como las fechas de la tarifa y del permiso de trabajo), su lista de preparación para la audiencia y sus recordatorios también se quedan en su dispositivo. Las excepciones son la sincronización con iCloud y la función de preguntas, que se describen más abajo.

Eventos de uso e informes de fallos

La app crea un identificador de instalación aleatorio. No está vinculado a su nombre, Apple ID, cuenta de Google ni identificador de publicidad.

La app envía a nuestro propio servidor eventos básicos de uso con este identificador. Por ejemplo: abrir una pantalla, ver una pantalla de actualización, terminar una consulta o completar una compra. Un evento puede indicar qué página de corte o de juez abrió. Los eventos nunca contienen su Número A, su nombre, su número de recibo ni nada de lo que usted escriba.

Nuestro sitio web envía eventos similares sin ningún identificador ni cookie. Registran cosas como qué página de juez se abrió, si una búsqueda encontró resultados y qué botón de descarga se tocó. El sitio web no usa cookies de seguimiento ni analítica de terceros.

En iOS, si usted permite compartir con los desarrolladores de apps en los ajustes de su dispositivo, iOS entrega a la app un informe cuando falla o se congela. Enviamos a nuestro servidor un breve resumen técnico con el identificador de instalación. Incluye el tipo de error, en qué parte del código ocurrió, las versiones de la app y de iOS, y el modelo del dispositivo. No contiene nada de lo que usted haya ingresado.

Usamos los eventos y los informes de fallos solo para mantener la app en funcionamiento, corregir problemas y mejorar funciones, incluidas las pantallas de actualización. Los conservamos sin una fecha de fin fija. No están vinculados a su nombre.

Registros del servidor

Nuestro servidor funciona con Supabase y nuestro sitio web funciona con Cloudflare. Para prestar y proteger el servicio, ambos procesan su dirección IP y datos básicos de cada solicitud. Supabase conserva los registros de nuestro servidor durante 7 días. Cloudflare trata las solicitudes al sitio web conforme a su propia política de privacidad.

Compras

Apple App Store y Google Play procesan todos los pagos. Nunca vemos el número de su tarjeta.

En iOS, nuestro servidor almacena los detalles verificados de las transacciones del App Store. Estos son los identificadores de transacción y de producto, las fechas de compra y de vencimiento, el estado de reembolso, el precio, la moneda y el país de la tienda. También almacena un identificador aleatorio que la app crea para las compras. No lo usamos para publicidad ni seguimiento.

Para los créditos de IA en Android, almacenamos su saldo restante, el identificador del pedido de Google Play y un hash unidireccional del token de compra. Esto nos permite restaurar los créditos e impedir que la misma compra se use dos veces. Usamos el token sin procesar solo para verificar la compra con Google Play, y no lo almacenamos.

Los paquetes de preguntas para la función de preguntas y los créditos de informes se registran con su identificador de instalación, para que su saldo se mantenga después de las actualizaciones de la app.

Conservamos los registros de compra mientras los necesitemos para sus compras, los impuestos y la contabilidad.

No enviamos a Apple información sobre sus compras ni sobre su uso de la app cuando usted solicita un reembolso a Apple. Para ver o eliminar información ya enviada a Apple, comuníquese con Apple en privacy.apple.com.

Notificaciones

Si activa «Alertas de datos del juez», nuestro servidor almacena el token push de su dispositivo junto con los códigos del juez y de la corte del caso que sigue. Los usamos solo para avisarle cuando salen nuevos datos mensuales. No se envía ningún nombre, Número A ni registro del caso. Al desactivar las alertas, o al eliminar el caso que sigue, se eliminan el token y los códigos.

Si sigue una corte en la comunidad, nuestro servidor almacena su token push, el código de la corte, el identificador de su cuenta de la comunidad, el idioma y la plataforma. Los usamos solo para avisarle de nuevas publicaciones de esa corte. Al dejar de seguirla, se eliminan.

Apple Push Notification service (iOS) y Firebase Cloud Messaging (Android) entregan las notificaciones. Eliminamos un token push en cuanto Apple o Google nos informa que ya no funciona.

Comunidad

Puede leer, publicar y comentar sin iniciar sesión. Si lo hace, la app crea una cuenta anónima de la comunidad. Para los demás, usted aparece como «Anónimo» con un número de cuatro dígitos, por ejemplo, «Anónimo #1234».

También puede iniciar sesión con Apple o Google. En ese caso, recibimos un identificador de cuenta y, si usted lo comparte, su dirección de correo electrónico. Apple puede darnos en su lugar una dirección de reenvío privada. Una cuenta con sesión iniciada conserva su nombre y sus publicaciones en todos sus dispositivos.

Para las cuentas de la comunidad, almacenamos su nombre visible, avatar, rol (por ejemplo, solicitante), publicaciones, comentarios, votos de «útil», denuncias, bloqueos y registros de moderación.

Las publicaciones y los comentarios son públicos. Al escribir una publicación, puede elegir adjuntar la tarjeta de su caso. Antes, la app le muestra exactamente lo que verán los demás. La tarjeta solo muestra su corte, su juez, la etapa de su caso y el mes de su audiencia. Nunca muestra su Número A, su nombre ni fechas exactas.

La IA de Google (Vertex AI) revisa las nuevas publicaciones y comentarios para detectar infracciones de las reglas, y los traduce para que las personas puedan leerlos en su propio idioma. Nosotros también revisamos las publicaciones que denuncian los usuarios. Una pregunta publicada en la comunidad puede recibir una respuesta de nuestro asistente de datos con IA. Está marcada como respuesta de IA y no es asesoramiento jurídico.

Puede eliminar sus propias publicaciones y comentarios. Su texto se borra de inmediato. Las publicaciones anónimas solo se pueden eliminar desde el dispositivo que las escribió, y solo hasta que inicie sesión en ese dispositivo. Iniciar sesión crea una cuenta distinta, por lo que las publicaciones anónimas anteriores ya no se pueden eliminar en la app. Borrar la app o cambiar de teléfono tiene el mismo efecto. Siempre puede escribirnos por correo electrónico para que eliminemos una publicación o un comentario que usted haya escrito.

Registros sobre jueces

Puede compartir cómo le va en sus audiencias con un juez. Almacenamos sus respuestas (como el resultado, el mes de la audiencia, las etiquetas y un comentario opcional) con su identificador de instalación. Otros usuarios ven recuentos combinados y tarjetas anónimas con sus respuestas y su comentario. Las tarjetas no muestran ningún nombre ni identificador. Puede quitar su registro en la app en cualquier momento, y se elimina de inmediato.

Programa de invitaciones

La app le da un código de invitación vinculado a su identificador de instalación. Cuando un usuario nuevo canjea un código, comprobamos que el código es real y que el dispositivo no ha canjeado uno antes. Para esto usamos el servicio DeviceCheck de Apple, que almacena un solo indicador de sí o no para el dispositivo. También almacenamos un hash unidireccional de la dirección IP utilizada. Cuando alguien abre un enlace de invitación en nuestro sitio web, conservamos la dirección IP en forma de hash, la versión del sistema y el tipo de dispositivo. Los usamos para relacionar el enlace con la nueva instalación y los eliminamos después de 24 horas.

Conservamos los códigos de invitación, los canjes y las recompensas, incluido el hash de la IP, sin una fecha de fin fija.

Preguntas sobre los datos con IA

Antes de su primera pregunta, la función de preguntas le pide su consentimiento. Cuando pregunta, enviamos su pregunta a proveedores de IA de confianza: Vertex AI de Google, Claude de Anthropic y Private Cloud Compute de Apple. También enviamos hasta tres preguntas anteriores de la misma conversación y la página desde la que preguntó, como el juez, la corte, el filtro de nacionalidad y el mes de presentación.

Si sigue un caso en Mi Caso, la función de preguntas también recibe las fechas que la app calculó a partir de él. Son su próxima audiencia y las fechas de su tarifa de asilo y de su permiso de trabajo. Así la función puede responder preguntas sobre ellas. Una pregunta que usó estas fechas no se guarda con las preguntas y respuestas almacenadas.

Por favor, no incluya en una pregunta su Número A, su nombre ni otros datos personales. Si una pregunta contiene un Número A, un número de Seguro Social o un número de recibo de USCIS, la función de preguntas la rechaza y no la envía ni la guarda. Retiramos las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono antes de procesar una pregunta.

Para mejorar la función de preguntas, guardamos las preguntas y las respuestas. También guardamos si una respuesta le resultó útil y qué páginas abrió desde ella. Tras un período de guarda provisional de hasta 4 días, eliminamos el vínculo con su dispositivo, su identificador de instalación y su cuenta. Después de eso, no podemos encontrar ni eliminar las preguntas de una persona. Eliminamos estas preguntas y respuestas en un plazo de 24 meses.

Si su pregunta queda en cola, la guardamos con el contexto de su página, su respuesta y su token push hasta que se entregue la respuesta. Los eliminamos en un plazo de 7 días a partir de entonces.

El registro del servidor de la función de preguntas guarda datos de uso bajo un hash unidireccional de su identificador de instalación. Son el idioma, qué datos se consultaron, los tiempos y el resultado. No contiene el texto de ninguna pregunta ni respuesta. Lo usamos para aplicar los límites de preguntas y lo eliminamos en un plazo de 180 días. Para reconocer una solicitud repetida, guardamos durante un máximo de 48 horas una huella de la pregunta calculada con una clave. No puede convertirse de nuevo en el texto. Para evitar abusos, contamos las solicitudes por día mediante hashes unidireccionales de su identificador de instalación y de su dirección IP. Eliminamos estos recuentos en un plazo de 30 días.

Análisis de casos con IA

Cuando solicita un análisis de su caso con IA, los detalles del caso que usted decida incluir se envían a nuestro servidor. Nuestro servidor los envía a Google (Vertex AI o la Gemini API) para redactar el análisis. No almacenamos estos detalles ni el análisis en nuestro servidor. El resultado se guarda en su dispositivo. En Android, también enviamos un hash unidireccional de un identificador del dispositivo para aplicar límites de uso. Nunca recibimos el identificador en sí.

Consulta de casos de EOIR

Cuando consulta o actualiza un caso de EOIR, su Número A y su nacionalidad van directamente desde su dispositivo al sistema de información de casos de EOIR del Departamento de Justicia. No pasan por nuestros servidores.

Las consultas de EOIR usan hCaptcha para bloquear abusos automatizados. hCaptcha procesa su respuesta al desafío y señales como su dirección IP y datos de su dispositivo o navegador.

Si ingresa un código postal (ZIP) para encontrar su corte, se envía a nuestro servidor para buscar la corte. No lo almacenamos. Consultar el calendario de audiencias de un juez solo envía el juez y la fecha a nuestro servidor.

Estado de casos de USCIS (iOS)

Si agrega un número de recibo de USCIS en iOS, la app lo envía a nuestro servidor. Nuestro servidor consulta el estado en la API oficial de estado de casos de USCIS (Case Status API). Almacenamos el número de recibo y lo que USCIS devuelve para él. Es decir: el tipo de formulario, el estado y su descripción en inglés y español, las fechas que proporciona USCIS y el historial de estados. También almacenamos cuándo lo consultamos por última vez.

Nuestro servidor vuelve a consultar aproximadamente cada cuatro horas. Si hay una decisión final que no ha cambiado en 30 días, consulta una vez al día. Si las alertas están activadas, le enviamos una notificación cuando cambia el estado. No le pedimos su nombre, su Número A ni la contraseña de su cuenta de USCIS, y nunca iniciamos sesión en su cuenta de USCIS.

Sus casos se vinculan a su dispositivo, no a una cuenta. La app crea una clave aleatoria que permanece en el llavero (keychain) de su dispositivo. Nuestro servidor guarda solo un hash unidireccional de esa clave, junto con su token push, el idioma de la app, la plataforma, la versión de la app y el estado de su suscripción. Cuando su dispositivo se registra o agrega un caso, guardamos un hash con clave de su dirección IP para limitar el abuso. Normalmente se elimina después de un día. Los números de recibo se envían solo a USCIS.

Cuando elimina un caso, su vínculo con su dispositivo se borra de inmediato. El estado almacenado se borra en cuanto ningún dispositivo sigue ese número de recibo. Si un dispositivo no se comunica con nuestro servidor durante 365 días, se eliminan el hash de su clave, su token push y sus vínculos de casos. También puede enviarnos por correo electrónico un número de recibo para que eliminemos sus datos.

Generador web de informes

Si inicia sesión en el generador web de informes, almacenamos su dirección de correo electrónico y los perfiles de clientes y datos de informes que usted guarde. Esto puede incluir nombres de clientes, números de caso, notas, ajustes de informes e historial de exportaciones. Se vincula a su cuenta para que pueda continuar su trabajo más tarde. Lo conservamos hasta que usted lo elimine o elimine su cuenta. Cuando elimina un registro, su contenido se borra de inmediato. Queda una marca vacía para que sus otras sesiones sepan que se eliminó.

En la app de iOS, los informes para clientes se crean en su dispositivo. Nuestro servidor solo registra el uso de créditos, con un identificador de informe aleatorio.

Datos del caso en iCloud

Puede activar «Guardar los datos de mi caso en iCloud (cifrado de extremo a extremo)». La app guarda entonces sus casos en seguimiento, sus respuestas de Mi Caso, su lista de preparación para la audiencia y sus opciones de recordatorios en su iCloud privado. El historial de Preguntas se incluye solo si usted lo elige. La copia está cifrada de extremo a extremo con claves en su iCloud Keychain, de modo que Apple no puede leerla. Puede sincronizarse con sus otros dispositivos que usan el mismo Apple ID. Nuestros servidores nunca la reciben. Desactivar el interruptor elimina la copia de iCloud. El interruptor está apagado hasta que usted lo active.

Información que no recopilamos

No recopilamos su ubicación precisa, sus contactos ni el audio del micrófono. No leemos su biblioteca de fotos. Si elige una foto de perfil, solo se sube esa foto.

Cómo usamos la información

Usamos la información solo para:

No vendemos sus datos

No vendemos su información personal. No la compartimos para publicidad dirigida. No entregamos datos anonimizados de usuarios a nadie más. Las estadísticas de la app provienen de datos públicos del gobierno. La única excepción son los registros sobre jueces, que provienen de los usuarios y se muestran sin nombres ni identificadores.

Quién recibe los datos

Usamos estos proveedores de servicios para operar la app:

Solo enviamos a las agencias del gobierno lo que necesita una consulta. Su Número A y su nacionalidad van desde su dispositivo a EOIR. Los números de recibo de USCIS van desde nuestro servidor a USCIS.

Solo compartimos datos con un proveedor para operar una función que usted usa. Nuestros proveedores solo pueden usarlos para prestarnos su servicio, y deben protegerlos. Según sus condiciones comerciales, nuestros proveedores de IA no los usan para entrenar sus modelos. No permitimos que ninguna otra empresa use sus datos para sus propios fines sin su consentimiento.

Algunos servicios funcionan según sus propias políticas de privacidad:

Podemos divulgar información si la ley o un proceso legal válido lo exige. Cuando la ley lo permita, avisaremos primero a los usuarios afectados.

Sus opciones

Cada opción tiene beneficios y riesgos:

Información sobre otras personas

Si ingresa información sobre otra persona, está compartiendo sus datos. Esto incluye el número de recibo de un familiar, una publicación que menciona a alguien o un resumen que usted comparte. Por favor, pídale permiso primero. Nunca publique el Número A, el nombre ni los datos de contacto de otra persona.

Uso compartido iniciado por el usuario

Si toca Compartir resumen con datos ocultos, la app crea un resumen de su caso sin los datos personales y abre la hoja para compartir de iOS. Solo lo que usted decida enviar llega a la app o a la persona que elija. Se aplican sus propias prácticas de privacidad. AsylumTracker nunca comparte por sí solo los registros de casos seguidos.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Cómo eliminar sus datos

En la app, puede:

También puede escribir a [email protected]. Díganos qué eliminar, por ejemplo, un número de recibo o el enlace a una publicación. La mayoría de nuestros datos no están vinculados a un nombre, por lo que podemos pedirle detalles que nos ayuden a encontrarlos. Nunca le pediremos su Número A ni contraseñas. Completamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días y lo confirmamos por correo electrónico. Consulte también nuestra página de Eliminación de la cuenta.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas y controles de acceso. Las claves de API se quedan en nuestros servidores, nunca en la app. Recopilamos lo menos posible. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que, por favor, no comparta más de lo que necesita una función.

Si ocurre una filtración de datos

Si una filtración afecta a su información personal, se lo comunicaremos sin demoras injustificadas, como exige la ley. Le avisaremos en la app, por correo electrónico si tenemos su dirección, y en esta página. También avisaremos a las autoridades cuando la ley lo exija. El aviso dirá qué pasó, qué datos estuvieron involucrados y qué puede hacer usted.

Niños

AsylumTracker no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha dado información personal, escríbanos y la eliminaremos.

Sus derechos de privacidad

Puede escribirnos para preguntar qué información personal tenemos sobre usted, para obtener una copia, o para corregirla o eliminarla. Ofrecemos esto a todos los usuarios, vivan donde vivan, incluidos los residentes de California conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Respondemos en un plazo de 30 días, y ejercer estos derechos nunca cambia el trato que le da la app.

Si nuestra empresa cambia

Si Eigenbit LLC se fusiona, se vende o vende AsylumTracker, los datos de los usuarios pueden pasar al nuevo propietario. El nuevo propietario debe cumplir las promesas de esta política o pedir su consentimiento antes de usar los datos de formas nuevas. Le avisaremos en la app y en esta página antes de que se transfiera cualquier dato, para que pueda eliminar sus datos primero.

Si cerramos AsylumTracker, primero lo anunciaremos en la app y en esta página. Después del cierre, eliminaremos los datos de nuestros servidores, salvo los registros que la ley nos exija conservar.

Cambios en esta política

Cuando cambiemos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con una fecha nueva y un breve resumen en lenguaje sencillo de lo que cambió.

Si un cambio es sustancial, le mostraremos el resumen en la app y le pediremos su aceptación antes de que se le aplique. Por ejemplo: recopilar datos nuevos, usar datos para un fin nuevo o compartirlos con un nuevo tipo de destinatario. Si no lo acepta, el resto de la app sigue funcionando, pero una función que dependa del cambio puede quedar desactivada. No usaremos de una forma sustancialmente distinta los datos recopilados antes sin su aceptación.

Afiliación gubernamental y aviso legal

AsylumTracker no está afiliado con EOIR, USCIS, DHS, DOJ ni con ninguna otra agencia gubernamental. La información de AsylumTracker se ofrece solo con fines informativos generales y no constituye asesoramiento jurídico. Hable con un abogado de inmigración calificado sobre su caso.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad, escriba a [email protected].